6.2 RéclamationsECOCERT enregistre

6.2 Réclamations
ECOCERT enregistre et évalue toute réclamation écrite venant de tiers (client, concurrent,
autorité, consommateur final, etc.) se rapportant à son métier de certification. Par la suite,
l’auteur de la réclamation reçoit une réponse appropriée. En tant qu’opérateur en
production biologique, vous êtes vous-même tenu d’enregistrer les réclamations de tiers
concernant vos produits certifiés et d’y répondre.
7. REPORT D’ACTIVITE
Dans le cas où vous souhaiteriez reporter la certification de votre opération (arrêt de
l’activité) ou qu’un évènement extérieur entraînerait l’impossibilité de mettre en oeuvre le
processus de certification (insécurité ponctuelle sur la zone,…), ECOCERT pourra convenir de
suspendre la prestation pendant une durée déterminée au cas par cas.
Le contrat liant les parties est maintenu sur cette période mais le processus est suspendu.
Pendant cette période, les documents de certification émis par ECOCERT avant le report ne
sont plus valides. L’opérateur n'est donc plus autorisé à fabriquer ni à vendre des produits
certifiés par ECOCERT. Aucune référence aux mentions de certification et/ou à ECOCERT
n'est autorisée, quel que soit le support de communication.
A la fin de cette période de report, le processus de certification redémarre à l'étape 1 (revue
de la demande suivie par une inspection initiale d'habilitation) comme pour toute demande
initiale.

Résultats (Créole haïtien) 1:

6.2 reklamasyonECOCERT enregistre Et evalye nenpòt reklamasyon ki te ekri nan twazyèm pati (kliyan, konkiran,otorite, dafè pou konsomatè, etc.) se pou l' pwofesyon de certification. Ensuite.plentif lan resevwa yon bon repons. Kòm yon operatè nanpwodiksyon biologique, ou se ou menm reskonsab pou dosye revandikasyon twazyèm patikonsènan ou pwodwi sètifye Et répondre.7 RAPÒ SOU AKTIVITENan ka a, ou ta vle voye pi ta certification de operasyon an (ka)aktivite) ou ke yon evènman deyò pwal abouti nan a impossibilité kantin pou yo egzekite aCertification pwosesis (pwen ensekirite nan zòn nan,...), ECOCERT ka akseptesispan lwa a pou yon peryòd ki te fè lide sou yon baz ka pa ka.Anmase/sere kò ant pati yo nan kontinye mentni sou tan sa a. Men pwosesis la sispann.Pandan tan sa a, ki dokiman certification ki pibliye pa yon ECOCERT anvan rapò a fèyo p'ap valab. Operatè a se par plis gen otorizasyon fabrication ou vann pwodwi yosètifye nan ECOCERT. Pa gen referans a références pou certification ou pou ECOCERTpèmèt, que la mwayen de kominikasyon.A la fen rapò tan sa a, certification pwosesis la gen pou rekòmanse yon opa 1 (revizyonaplikasyon an ki te swiv pa yon inisyal zòn enspèksyon yo autorisation) mwen menm tout aplikasyoninisyal.

Résultats (Créole haïtien) 2:

6.2 Reklamasyon
ECOCERT dosye ak evalye tout plent ekri ki soti nan twazyèm pati (kliyan, konkiran,
otorite, konsomatè final la, elatriye) ki gen rapò ak biznis sètifikasyon li yo. Imedyatman,
otè a nan plent la resevwa yon repons ki apwopriye yo. Kòm yon operatè nan
pwodiksyon òganik, w ap tèt ou oblije enskri reklamasyon twazyèm pati
konsènan pwodwi ou, e ki sètifye yo reponn.
7. RAPÒ AKTIVITE
Si ou ta ranvwaye sètifikasyon an nan operasyon ou a (sispann
aktivite a) oswa yon rezilta evènman ekstèn nan enkapasite a aplike
pwosesis la sètifikasyon (pwen ensekirite nan zòn nan, ...) ECOCERT ap dakò ak
sispann akouchman an pou yon peryòd detèmine sou yon ka pa baz ka.
Se kontra a ant pati konsèné yo konsève sou peryòd sa a men se pwosesis la sispann.
Pandan peryòd sa a, dokiman yo sètifikasyon bay nan ECOCERT anvan pwolongasyon
yo gen plis ki valid. Se operatè a pa gen okenn ankò otorize yo fabrike oswa vann pwodwi
ki sètifye nan ECOCERT. Nenpòt referans a mak sètifikasyon ak / oswa ECOCERT
se pèmèt, kèlkeswa mwayen an kominikasyon.
Nan fen peryòd la pwolongasyon, pwosesis sètifikasyon rdemaraj yo nan etap 1 (revizyon
nan aplikasyon an ki te swiv pa yon enspeksyon inisyal la nan otonòm) kòm pou nenpòt ki demann
orijinal la.